Ova Služba vrši sljedeće poslove:

• izvršava i osigurava izvršavanje zakona, drugih propisa i općih akata;
• stara se o realizaciji planiranih budžetskih sredstava;
• prati stanje u oblasti za koju je organizovana, poduzima mjere za koje je ovlaštena i predlaže odgovarajuće mjere nadležnim organima;
• analizira, inicira i priprema prijedloge propisa iz svoje nadležnosti;
• organizuje i vrši sve stručne i administrativno – tehničke poslove za potrebe rada gradonačelnika;
• priprema sjednice Savjeta gradonačelnika, vodi zapisnik i obezbjeđuje realizaciju zadataka utvrđenih na Savjetu;
• ostvaruje saradnju sa pomoćnicima gradonačelnika u cilju blagovremene izrade općih i pojedinačnih akata;
• vodi evidenciju i čuva originale propisa i općih akata koje donosi gradonačelnik i stara se o njihovom blagovremenom objavljivanju u službenom glasniku;
• prati i obezbjeđuje realizaciju odluka i zaključaka Gradskog vijeća koji se odnose na Gradonačelnika;
• ostvaruje saradnju sa pomoćnicima gradonačelnika koji rukovode službama za upravu i stručnim službama da blagovremeno izrađuju propise i druge opće akte o pitanjima iz nadležnosti službi i utvrđuje konačne tekstove tih propisa i općih akata koje donose Gradonačelnik ili Gradsko vijeće;
• inicira i učestvuje u izradi planova, programa i projekata iz djelokruga rada Grada;
• ostvaruje stalnu saradnju sa Službom za poslove gradskog vijeća u svim pitanjima koja se odnose na obaveze Gradonačelnika prema Gradskom vijeću i preduzima mjere za blagovremeno izvršenje;
• uspostavlja saradnju sa kantonalnim i gradskim organima uprave i drugim organima, Policijskom upravom, međunarodnim organizacijama i drugim subjektima u svim pitanjima koja se odnose na rad Gradonačelnika;
• organizuje prijem stranih i domaćih delegacija, privrednih društava, građana i nevladinih organizacija koje prima Gradonačelnik;
• vrši kabinetske protokolarne, operativno-tehničke i druge poslove za potrebe Gradonačelnika;
• vrši poslove preispitivanja sistema upravljanja kvalitetom da bi obezbijedilo stalnu pogodnost, adekvatnost, efektivnost i usaglašenost sistema sa strateškim usmjerenjem;
• na temelju izvještaja i planova/programa rada službi izrađuje sveobuhvatne izvještaje te periodične i godišnje informacije i analize iz djelokruga rada Gradonačelnika i Službe za poslove Kabineta Gradonačelnika;
• obavlja poslove informisanja javnosti na principima zakonitosti i transparentnosti;
• prati rad i prikuplja podatke o radu svih službi, Gradonačelnika i Gradskog vijeća koji su potrebni za informisanje javnosti o njihovim aktivnostima i u saradnji sa rukovodiocima službi i Gradonačelnikom informiše javnost;
• obavlja poslove prezentacije aktivnosti Gradonačelnika i Gradskog vijeća, odnosno kontakte sa javnošću, u svrhu davanja jedinstvenih informacija o radu Grada;
• vrši obradu tekstova i tehničku pripremu za objavljivanje u Informativnom biltenu Grada, na WEB stranici, internetu i publikacijama koje izdaje Grad Konjic;
• organizuje press konferencije i intervjue Gradonačelnika, kao i njegovo gostovanje u medijima;
• priprema i organizuje emisije za medije sa temama iz Grada, te sačinjava i čuva elektronske zapise;
• na adekvatan način priprema i osigurava objavljivanje određenih informacija o radu organa, u cilju ostvarivanja odnosa s javnošću;
• informiše javnost o radu svih službi, osim kada za pojedinačno istupanje u javnosti gradonačelnik iznimno ovlasti lice iz pojedine službe;
• priprema i organizira aktivnosti u oblasti saradnje sa medijima;
• izrađuje, uređuje i lektoriše biltene i informacije gradskih službi, kao i sve propise i druge materijale koji se dostavljaju Gradonačelniku i Gradskom vijeću na razmatranje i usvajanje;
• iskazuje potrebe i učestvuje u procesu javnih nabavki iz nadležnosti Službe;
• učestvuje u procesu izrade strategije razvoja grada i definiranja strateških pravaca i prioriteta razvoja;
• vrši kontrolu dokumenata i podataka prema zahtjevu međunarodnog  ISO standarda;
• stara se o provođenju politike utvrđene Strategijom razvoja Grada;
• izrađuje izvještaje te periodične i godišnje informacije i analize iz djelokruga Službe;
• obavlja i sve druge stručne i druge poslove koji se odnose na pitanja iz nadležnosti Službe, kao i poslove koje odredi gradonačelnik
• vođenje poslovnih procesa vezanih za promociju grada kao lokaliteta povoljnog za ulaganje i privlačenje domaćih i inozemnih investitora,
• pripremu i provedbu gradskih razvojnih projekata, kandidiranje na natječaje domaćih i međunarodnih institucija,
• praćenje realizacije budžetskih sredstava